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【解析】移动支付的双重意义
[ 浏览点击:187 ] [ 发布时间:2015-09-11 ] 字体:[ ] [ 返回 ]

    ■  移动支付的双重意义

    无论消费者携带哪种智能设备,使用银行卡、电子钱包还是其他APP,他们始终都要通过商家的POS系统或者支付体系来完成整个交易过程。所有新的支付选项和增值服务都必须与商家现存的支付方式、优惠券及信用体系相适应。

因而,移动支付通常被错误地归纳成一类,但从商家的角度看,移动支付应该有两种不同的实现方式:

1)     第一类:使消费者支付移动化。这可以在任何一部具有特殊应用的智能手机、电脑或者其他具有支付功能的终端设备上实现。

2)     第二类:使商家支付移动化。这是消费者支付移动化的前提,只要商家满足移动支付化,就可以将支付或者任何其他应用随时随地传递给消费者。


▲  消费者层面:确保支付方式能够接受

目前,智能移动POS的开发已经越来越成熟,其方案应用也已经广泛化。它能够支持日常生活中各种刷卡服务,这是消费者最熟悉也最习惯的移动支付方式之一。

▲  商家层面:使商家做到移动化

移动支付的另一方面是为商家提供了更大的机会来提升购物体验。只要有移动设备在手,商家就能更主动与消费者产生互动,从而来提供便捷、快速的支付(不管是在店内还是店外),同时带来全新的消费体验。

随着越来越多的消费者频繁依靠借记卡和信用卡的便利,任何商家只要是不能接受脱离台面的付款,就处在竞争的劣势。消费者是否能准确了解自身的消费需求,就要看商家是否有能力取满足消费者的支付需求。

在移动支付热火的时期,小商家们还犹豫着是否应该去投资一种全新的支付技术。但如果他们无法及时跟上移动支付,而消费者们又期望能得到最新和最便利的支付服务,那么这些商家就很容易失去这部分的消费者群体。

现在,平板电脑和智能手机都配备了读卡和提供便捷解决方案来适应移动支付的一系列应用程序。很多小商家也已经拥有或者计划着去购买诸如此类能够满足其业务需求的设备。

 

    ■  从移动支付到移动POS

    对于很多商家来说,支付的移动化为提升效率、盈利及客户满意度等带来了全新的可能。排长队的消费者要等待缓慢的过程才能完成付款,由于漫长的等待和繁忙的客流容易让消费者失去耐心,从而导致销售量的流失。

    移动支付的支持却能实现商家销售机会的外延,超越地理位置的束缚,不管是几条街还是几千里,只要有网络的连接,就能创造新的销售机会,比如路边销售、家庭或办公室交付等。除了交易的快速性,商家还可以选择发送数字收据到客户的电邮,这样做可以延长他们的品牌关注度,从而赢得客户忠诚度。此外,通过复杂的数据报表,还可以在多个支付设备上提供方便和及时的销售数据。

    除了支付,商家正在寻找新的机会来增加销售并给他们客户量身定制个性化的购物服务以建立高端服务体系,从而建立品牌忠诚度。现在行业内已经有了丰富的移动POS解决方案,商家可以使销售和销售数据移动化,并通过诸如库存查询、门店管理、会员管理等功能,实现与客户的灵活沟通。

    目前,国外的移动POS行巨头VERIFONEIngenico在移动支付解决方案这方面已算得心应手,而国内一些手持终端制造商们也在加快步伐,在快递行业的手持终端占有率遥遥领先的优博讯在今年就新推出了两款智能POSi9000Si9000A,以此来宣告其向移动支付进军的雄心。


 

    ■  迈步第一步

    随着商家们对移动支付越来越深思熟虑,消费者凭借智能手机和其他拥有新应用功能的连接设备,已经在移动支付方面领先一步。移动支付的强大和便捷虽然可以转化为实体店的消费体验,但是它对商家和服务提供商来说却是被动适应这个新时代的。

    消费者对移动支付和相关应用的期望是不容忽视的,移动支付只是一个开始:增值应用诸如移动优惠劵、信用额度以及其他移动商务应用程序的创建,将为商家和消费者创造全新的机遇。移动支付只是第一步。

 

 

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