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领跑移动支付 你不可不知的这些事儿
[ 浏览点击:176 ] [ 发布时间:2015-09-11 ] 字体:[ ] [ 返回 ]

    【导读】近来,移动支付已被捧得炙手可热,移动POS的应用也越来越广泛。许多软件服务商、智能终端制造商和一些互联网新兴企业早已深入探讨各自的应对战略,但多样化的合作方式与日新月异的方案措施容易导致行业的两大极端,即创新与迷失。以下几点是移动支付商家们需要考虑到的现实。



     ■  消费行为的快速变化

    根据普华永道最新一项报告显示,中国消费者使用移动支付意愿比例已经达到约63%,这是全球平均值的两倍。可以说,中国在移动支付领域也已处于领先的地位。

    随着互联网的触手可及,消费者们通过智能手机已经可以轻松实现移动支付,满足自身多样化的消费需求。比如在家,人们更喜欢网购,习惯性地去淘宝扫货,频繁查看收藏以了解商品是否降价、商店是否优惠促销等;约朋友去影院,人们习惯性地在线选座购票、现场二维码扫描出票,甚至现在人们热衷于购买喜爱影片的预售票;外出就餐时,人们也更倾向于美团大众点评查看附近美食并团购代金券……这些在五年前或许还是难以想象的。

    当感受到身边这一系列已融于习惯的消费行为,我们方意识到移动技术的突飞猛进正在潜移默化地改变人们的消费行为。

    正因为消费者已经越来越习惯甚至依赖移动技术,他们倾向于追求更即时、更便捷、更安全的购物方式。于是乎,消费者们自然而然地希望越多的商品交易能适应于他们的移动设备,不管是诸如支付宝、银行客户端、微信支付、还是其他应用,都能很好地提升消费者的支付与购物体验。

 

    ■  摆脱支付场景混乱

    传统的消费模式基于面对面的实体消费,人们通过逛百货商场、shopping mall等来获取自己想要的商品,正所谓一手交钱一手拿货,这种消费方式所带来的购物体验能满足全方位感官的认同,并且能建立良好的信赖度与真实感。因而尽管互联网已对我们的生活产生巨大冲击,这种传统消费模式仍将会是主流的消费模式,不过值得一提的是在这种模式下交易场景的变革。


    移动支付的力量在于它能够依托于智能手机、移动POS等手持移动设备将互联网与传统消费模式相融合。由于这种融合而造成了多样化的支付场景,移动POS的刷卡服务将现金支付甩在身后,而依托于智能手机的微信支付、支付宝转账、团购等也已然成为新起之秀。

    零售巨头们早已大势步入移动支付时代,开发NFC设备、移动POS系统及其他智能终端APP等,以此来扩张其在支付业的已有版图并且寻求新的方式来丰富消费体验。小型到中等规模销售商尽管缺乏资源,去开发诸如客户端这样定制化的应用程序,但是随着消费者越来越多地学会使用移动支付及其相关应用,消费者们也希望小商家们也能实现移动支付。

    总而言之,对于商家来说,移动支付的确造成了混乱和令人难以招架的支付场景。他们虽然清楚地知道消费者喜欢用移动设备来进行支付,但这些商家们需要去了解消费者的选择,以适应移动购物趋势,同时也避免在决策中犯高成本的错误。

 

 

 

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